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[FAQ-よくあるお問い合わせ]

[注文]-注文しました。確認のメールがとどきません。
[注文]-重複して注文をしてしまった時。
[発送]-商品がとどきません。
[決済]-支払い方法を変更したい。
[決済]-商品キャンセル等によるカード決済の取り消しについて。
[決済]-クレジットカード決済ができません。
[その他]-北海道フーディスト通販のページのテキスト文字を大きくしたい
[お問い合わせ]-北海道フーディスト通販のお問い合わせ。

[FAQ-よくあるお問い合わせ]

この他のご質問、お問い合わせにつきましては下記へご連絡ください。
[北海道フーディスト通販カスタマーセンター]
MAIL:shopmaster@e-dosanko.jp
お問合わせTEL:(0120)432-195 電話受付時間(月-金 AM10:00-PM6:00)*土日祝祭日を除く

■ [注文]-注文しました。確認のメールがとどきません。

北海道フーディスト通販でご注文いただきますと、ご注文時のメールアドレスに自動で確認メールを送信させていただいております。
メールが届かない場合はお手数ですが北海道フーディスト通販カスタマーセンターまでお問い合わせください。
また、使用になられているパソコンのメーラーの設定で『迷惑メール』の受信設定等をされている場合北海道フーディスト通販からのメールも『迷惑メール』フォルダ(メーラーのゴミ箱など) に入っていないか再度ご確認ください。


[北海道フーディスト通販カスタマーセンター]
MAIL:shopmaster@e-dosanko.jp
お問合わせTEL:(0120)432-195
電話受付時間(月-金 AM10:00-PM6:00)*土日祝祭日を除く


■ [注文]-重複して注文をしてしまった時

● 2件の注文確認時のメールを確認ください。

ご注文の一件ごとに、自動返信による確認メールがあります。
このメールそれぞれに「ご注文番号」が記載されておりますので
正式注文と、キャンセル番号、お客様のお名前、お電話番号をご記入の上
北海道フーディスト通販までご連絡ください。
[北海道フーディスト通販カスタマーセンター]
MAIL:shopmaster@e-dosanko.jp
お問合わせTEL:(0120)432-195
電話受付時間(月-金 AM10:00-PM6:00)*土日祝祭日を除く


■ [発送]-商品がとどきません

● 注文が受理されているかどうかご確認ください。

先ず、ご注文時のメールが届いているかどうかご確認ください。
中に記載されておりますご注文番号、お客様のお名前、お電話番号をご記入の上北海道フーディスト通販カスタマーセンターまでご連絡ください。
なお、メールが届いていない場合は恐縮ですが下記カスタマーセンターまでご連絡ください。
中に記載されておりますご注文番号、お客様のお名前、お電話番号をご記入の上
北海道フーディスト通販までご連絡ください。
[北海道フーディスト通販カスタマーセンター]
MAIL:shopmaster@e-dosanko.jp
お問合わせTEL:(0120)432-195
電話受付時間(月-金 AM10:00-PM6:00)*土日祝祭日を除く


■ [決済]-支払い方法を変更したい

●申し訳ございませんが、原則お支払い方法は変更できません。
いただいたご注文のキャンセル処理をおこないますのでカスタマーセンターまでご連絡ください。
原則、お申し出は、お客様に注文確認メールが届いた当日から翌日10時30分までとさせていただきます。 なお、お客様がメールを受信された日がカスタマーセンターの休日(土日祝祭日、その他臨時休業日)または休前日の場合は、カスタマーセンターの翌営業日の午前10時30分までにご連絡をください。 上記期日にご連絡、およびご確認が間に合わない場合は、お手数ですがカスタマーセンターまで速やかにご連絡ください。

お支払い方法をご確認の上、 中に記載されております
ご注文番号、お客様のお名前、お電話番号をご記入の上
北海道フーディスト通販までご連絡ください。

[北海道フーディスト通販カスタマーセンター]
MAIL:shopmaster@e-dosanko.jp
お問合わせTEL:(0120)432-195
電話受付時間(月-金 AM10:00-PM6:00)*土日祝祭日を除く

■ [決済]-商品キャンセル等によるカード決済の取り消しについて

●お支払い方法をカード決済でご選択のお客様には、カード決済完了分の取消処理をさせていただきます。
ご注文当日(注1)から翌日10時30分(注1)までご連絡をいただいた場合は、原則引き落としがかかりませんが、それ以降のお申し出につきましては、いったん、引き落としがかかる可能性がございますのでご注意ください。
なお、引き落としがかかった際は、お客様の決済代金から手数料(銀行振込手数料等)を引いた金額をお客様へ返金させていただきます。 下記カスタマーセンターまでご連絡ください。
(注1)お客様が注文された日がカスタマーセンターの休日(土日祝祭日、その他臨時休業日)または休前日の場合は、カスタマーセンターの翌営業日の午前10時30分までとします。
お支払い方法をカード決済でご選択のお客様には
カード決済完了分の取消処理をさせていただきます。
但し、締めを過ぎてから取消処理をしても
いったん、引き落としがかかる可能性がございます。

北海道フーディスト通販で手続きをご案内いたしますので
お支払い方法をご確認の上、 中に記載されております
ご注文番号、お客様のお名前、お電話番号をご記入の上
北海道フーディスト通販までご連絡ください。
[北海道フーディスト通販カスタマーセンター]
MAIL:shopmaster@e-dosanko.jp
お問合わせTEL:(0120)432-195
電話受付時間(月-金 AM10:00-PM6:00)*土日祝祭日を除く

■ [決済]-クレジットカード決済ができません

● クレジットカードの有効期限、入力ミスをご確認ください。

[ クレジットカード決済が通らないケース ]

●カード有効期限の「月」と「年」を逆に入力してしまった
●カード番号を全角文字で入力(半角英数文字で入力します)
●カード通りの名前の記述をしていない

※ なんらかの事情によりお客様のクレジットカード決済がご利用になれない場合もあります。
その場合、直接ご使用になられているカード会社へお問合せください。

[北海道フーディスト通販カスタマーセンター]
MAIL:shopmaster@e-dosanko.jp
お問合わせTEL:(0120)432-195
電話受付時間(月-金 AM10:00-PM6:00)*土日祝祭日を除く

■ [その他]-北海道フーディスト通販のページのテキスト文字を大きくしたい

[IE(インターネットエクスプローラ)での設定方法]
IE(以降インターネットエクスプローラ)のメニュー「表示」→「文字のサイズ」でお好きなサイズを設定してください。
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■ [お問い合わせ]-北海道フーディスト通販のお問い合わせ

[北海道フーディスト通販カスタマーセンター]
MAIL:shopmaster@e-dosanko.jp
お問合わせTEL:(0120)432-195
電話受付時間(月-金 AM10:00-PM6:00)*土日祝祭日を除く


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